Создаем цифровые решения, которые работают на бизнес
Заказчик строительства принимает решение долго и осторожно. Он сравнивает четыре-пять компаний, и почти всегда выигрывает не та, что дешевле, а та, которой он поверил. Доверие на сайте строительной компании создают две вещи: портфолио объектов, оформленное как история, и честный калькулятор сметы. Разберём, как сделать обе так, чтобы они приводили заявки.
Типичное портфолио строительной компании — это сетка из фотографий готовых домов. Проблема в том, что такие фото ничем не отличаются от сотни других в поиске картинок, а проверить их невозможно. Заказчик смотрит и не понимает: это ваш объект или взято из интернета, сколько он строился, сколько стоил, что там было сложного.
История объекта отвечает именно на эти вопросы. Минимальный набор данных, который превращает фото в доказательство:
Последний пункт недооценивают, а он самый сильный. Фраза «участок с перепадом высот 2,4 метра, делали ступенчатый фундамент» убеждает больше, чем абзац об индивидуальном подходе.
Это самая частая реальная ситуация. Разработка сайта займёт три недели, а сбор портфолио — два месяца, если не организовать процесс. Что работает:
Если заказчики против публичности, показывайте объекты обезличенно: без адреса до улицы, без имён, без людей в кадре. Обычно согласие дают большинство, особенно если просить сразу после сдачи.
Самая распространённая фраза подрядчиков: «у нас всё индивидуально, цену не назвать». Это правда, и одновременно это причина, почему заказчик уходит к конкуренту. Он сравнивает четыре сайта за вечер, и тот, где нет ни одной цифры, просто выпадает из сравнения — не потому, что дорого, а потому, что непонятно.
Выход не в том, чтобы назвать точную сумму, а в том, чтобы дать ориентир и объяснить, из чего он складывается. Рабочий калькулятор спрашивает площадь, этажность, технологию и уровень отделки, а на выходе показывает вилку «от — до» с разбивкой по этапам: фундамент, коробка, кровля, инженерия, отделка. Рядом — примечание, что точная сумма считается после выезда на участок.
Такой калькулятор даёт три вещи сразу: заказчик понимает масштаб бюджета, вы получаете заявку с параметрами, а менеджер звонит уже подготовленным. О том, как считать отдачу от таких инструментов, мы писали в материале об окупаемости сайта для бизнеса.
Главное возражение в строительстве — «а вы не исчезнете на середине». Снимается оно не словами о надёжности, а документами на виду: лицензия, разрешение, свидетельство, договор-образец в PDF, этапы оплаты. Отдельно стоит описать, что происходит, если сроки сдвигаются, и кто за это отвечает.
Страница «Как мы работаем» с честной последовательностью — выезд, смета, договор, аванс, этапы с актированием, сдача, гарантия — делает для конверсии больше, чем красивый первый экран.
Заказчики ищут не «строительную компанию», а конкретную работу с географией: «строительство дома из газоблока Киевская область», «монолитные работы Львов», «ремонт квартиры под ключ». Каждый такой запрос требует своей страницы — с описанием работ, сроками, ориентировочной ценой и подборкой объектов именно этого типа.
Минимальный набор: страницы под типы работ, страницы под технологии, каталог проектов с фильтром по площади и бюджету, раздел «Как мы работаем», о компании с документами. Дальше структура наращивается статьями блога, которые ведут на эти страницы.
Общие принципы вывода страниц в поиск мы разобрали в материале как вывести сайт в ТОП Google, а что делать, когда трафик есть, а заявок нет — в статье почему сайт имеет трафик, но не приносит заявок.
Заказчик строительства почти всегда проверяет компанию перед первым контактом: гуглит название, смотрит карточку на Google Maps, ищет упоминания. Если в карточке два отзыва трёхлетней давности, это влияет сильнее любого текста на сайте.
Рабочая схема проста. После сдачи каждого объекта менеджер отправляет заказчику ссылку на отзыв — не «оставьте, пожалуйста, отзыв», а конкретную ссылку в один клик. Отзывы с карт подтягиваются на сайт автоматически, и на карточках объектов появляется подтверждение от реальных людей. Плюс сама карточка на картах для строителей — это ещё и канал заявок: по запросам «строительство домов рядом» показываются именно компании из карточки.
Отдельно стоит просить у довольных заказчиков разрешение на короткий отзыв с именем и названием объекта. Один такой отзыв, связанный с конкретным домом в портфолио, стоит десяти анонимных «всё понравилось».
Во время строительства заказчик волнуется и звонит. Кабинет с ходом работ — фото по неделям, текущий этап, график платежей — закрывает большинство этих звонков и одновременно работает на репутацию: человек видит, что процесс прозрачен. Для компании это ещё и архив, из которого потом собирается портфолио без усилий.
Нужен, но честный: он показывает вилку «от — до» по площади, технологии и уровню отделки, а не точную сумму. Заказчик получает понимание бюджета и оставляет заявку с параметрами, а точную цифру вы называете после выезда на участок. Это снимает ситуацию, когда человек просто закрывает сайт без единого ориентира.
Обезличенно: без точного адреса, без фамилий, без людей в кадре, с указанием только района и типа работ. На практике большинство заказчиков дают согласие, если попросить сразу после сдачи объекта. Даже десяти таких историй достаточно, чтобы портфолио выглядело убедительно.
Если фото и данные уже собраны в таблицу — несколько дней. Если их надо собирать по телефонам прорабов, это затягивается на недели, поэтому мы советуем запускать сайт с десятью лучшими объектами и добавлять остальные после запуска. Админка позволяет добавить объект за пять минут с телефона.
Обычно нет. Если это тот же бренд, делаем отдельный раздел со своим калькулятором, портфолио и страницами работ — он собирает свои запросы внутри одного сайта. Отдельный сайт имеет смысл лишь тогда, когда это другая компания с другим названием и другой командой.
Компания, которая только вышла на рынок или сменила направление, часто не имеет сданных объектов для портфолио. Это не повод откладывать сайт: показывать можно процесс. Фото бригады на площадке, техника, этапы текущего строительства с датами, склад материалов, договор-образец и лицензии работают почти так же убедительно, как готовый дом.
Второй вариант — показать опыт команды отдельно от компании: сколько лет работает прораб, какие объекты вёл раньше, какие квалификации имеет. Заказчик покупает не юридическое лицо, а людей, которые приедут на участок.
Сайт строительной компании продаёт прозрачностью. Портфолио с датами, площадями и этапами вместо галереи; калькулятор с вилкой вместо «цены по договорённости»; документы и договор на виду вместо слов о надёжности; отдельные страницы под типы работ вместо одной страницы «Услуги». Это тот набор, после которого заявки перестают быть случайными.
Давайте вместе создадим что-то потрясающее Оставьте номер — перезвоним в течение 15 минут в рабочее время.
Перезвоним в ближайшее время.